NOS SERVICES

EFFIBAT ELBEX au service de ses clients

Conception et intégration

Les équipes commerciales et le bureau d’études d’Effibat Elbex formés aux dernières technologies, sont à votre écoute et vous conseillent dans la conceptualisation de vos besoins.

Elles vous permettront de rédiger un cahier des charges mais aussi de réaliser l’étude détaillée des systèmes à mettre en œuvre pour répondre à vos besoins, après une visite sur site. Des plans et une étude de coûts vous permettront d’appréhender concrètement votre projet.

Réalisation et suivi

A l’issue de ce processus de conception, nos équipes de réalisation, dotés des outils nécessaires au déploiement des solutions étudiées, engageront le suivi de la mise en place des réseaux et des matériels.

L’association des différentes technologies utilisées sera opérée et contrôlée pour obtenir une intégration globale et opérationnelle.

L’ensemble sera livré au client avec un dossier support comportant tous les éléments du système détaillé, les informations nécessaires au fonctionnement quotidien et les droits d’accès et mots de passe, ainsi que les plans et synoptiques.

Elles vous permettront de rédiger un cahier des charges mais aussi de réaliser l’étude détaillée des systèmes à mettre en œuvre pour répondre à vos besoins, après une visite sur site. Des plans et une étude de coûts vous permettront d’appréhender concrètement votre projet.

Réalisation et suivi

Formation

La dernière étape du processus de mise en œuvre consiste à transmettre, par une formation, les informations nécessaires à l’utilisation du système installé.

Nous proposons 2 niveaux de formation suivant les systèmes déployés et leurs complexités :

  • Un premier niveau destiné aux techniciens du site, permettant de contrôler et d’opérer le cœur de système (modifications importantes, paramétrages, etc…).
  • Un second niveau destiné aux opérateurs permettant de diffuser les informations nécessaires au fonctionnement quotidien suivant les besoins de chaque opérateur et en fonction des systèmes concernés.

Maintenance

Pour assurer la pérennité des solutions existantes et/ou nouvelles, Effibat Elbex propose 3 types de contrat d’entretien :

Option 1
Préventif – visite annuelle d’inspection 

Ce contrat comprend une ou deux visites annuelles.

  • La visite d’inspection ;
  • Le nettoyage des matériels et mise à jour logiciel.

Elle donne lieu à un compte rendu d’inspection et aux préconisations nécessaires à la bonne continuité du service.

Option 2
Curatif – maintenance annuelle

Ce contrat de maintenance annuel, permet de forfaitiser la main d’œuvre.  Seul le remplacement de matériel fera l’objet d’une facturation.

Effibat Elbex prend en charge les déplacements et la main d’œuvre.

Peuvent être inclus dans ce forfait les interventions distantes pour télémaintenance.

Option 3
Curatif – extension de garantie

Ce contrat d’extension de garantie permet de forfaitiser la main d’œuvre, la réparation et le remplacement du matériel.

Effibat Elbex prend en charge la main d’œuvre, les déplacements et le remplacement des matériels défectueux

Peuvent être inclus dans ce forfait les interventions distantes pour télémaintenance.

Astreinte

En complément et pour assurer une réponse permanente, un service d’astreinte est disponible 24/24 Heures, 7/7 Jours.

GMAO

Un suivi de nos prestations de maintenance est également possible depuis la demande d’intervention jusqu’à la clôture de cette intervention. Un accès client sur un serveur dédié et sécurisé est proposé. Une mise à jour systématique de l’état d’avancement en rapport avec le sujet à traiter est réalisée permettant au client de connaître en temps réel la situation en rapport à sa demande.

Monitoring

La continuité de service des organes vitaux de votre installation de sûreté est cruciale ! Effibat Elbex vous propose en complément, des solutions de monitoring permettant d’anticiper les éventuelles pannes à venir.